發(fā)貨過失規(guī)則

 一、為保障中藥材誠實通買家的權益，維護中藥材誠實通的正常秩序，制訂本規(guī)則。

　　二、本規(guī)范適用于中藥材誠實通(域名zyccst.com) 所有賣家用戶。

　　三、發(fā)貨過失定義

　　發(fā)貨過失是指賣家在買家付款后，賣家未按生效交易訂單發(fā)貨，妨害了買家權益的行為。發(fā)貨過失包括以下情形：

　　1、錯發(fā)商品：賣家發(fā)錯商品，發(fā)送商品非買家購買;

　　2、少發(fā)商品：賣家發(fā)出的商品少件或少量(含贈品等);

　　3、配送信息填寫錯誤：賣家或第三方物流未按買家提供的收件地址、聯(lián)系人，發(fā)送商品。

　　4、商品包裝瑕疵：買家簽收的商品存在包裝不當（如內包裝破損、包裝不當導致商品受潮等）問題。

　　5、物流配送瑕疵：第三方物流公司丟件、送錯件、延遲送件、物流工作人員態(tài)度惡劣不文明用語、物流外包裝破損等情況。

     6、虛假物流：賣家填寫虛假物流單號，或物流顯示的配送地址、收件人信息與訂單不符。

四、補救措施及處理

如發(fā)生發(fā)貨過失情形，賣家應在24小時內采取補發(fā)貨、重新發(fā)貨、退貨等補救措施，并承擔由此產生的運費，平臺將監(jiān)督賣家采取補救措施的履行情況。賣家如不履行過失補救責任，平臺將對其店鋪進行扣除商鋪總積分10%，時長30天的處罰，如果賣家加入了《中藥材誠實通買家保障服務》則參考對應規(guī)則處罰。

五、其他

1、平臺依據相關法律法規(guī)及平臺規(guī)則對賣家進行處理的，將依法進行公示。

2、為了提供更好的服務，以及隨著中藥材誠實通業(yè)務的發(fā)展，本規(guī)則也會隨之更新，并在平臺顯著位置及規(guī)則頻道（http://www.chef-daniel.com/list-notice-1001.html）依法執(zhí)行公示程序。若修訂內容對多數用戶的權益構成重大影響，則另行執(zhí)行征求意見程序。公示期結束后，規(guī)則修訂內容以公示的指定日期生效。

3、本規(guī)則版本更新日期為2024年8月23日，公示期為2024年8月24日-2024年9月5日，將于2024年9月6日正式生效。

成都天地網信息科技有限公司 

2024年8月23日